Communication Manager

"Promouvoir efficacement une entreprise, sa marque, ses salariés, ses missions et ses produits ou services", voilà en peu de mots ce que pourrait être la raison d’être du communication manager. C’est pourquoi, si les missions du responsable communication varient selon la taille de l’entreprise, sa première mission est de garantir la valorisation de l’entreprise sur le marché où elle évolue. Pourtant, les fonctions de ce dernier englobent un plus large spectre. Entouré de son équipe, le communication manager est chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de communication par le biais d’actions ciblées. Quels que soient les enjeux - lancement de produits ou de services, campagnes publicitaires, campagnes de presse, événementiels -, toutes ces actions sont pour la plupart pilotées par le communication manager, qui s’assure de leur succès via la mise en place d’indicateurs de performance. 

Créatif dans l’âme, le communication manager tient également un rôle de concepteur : il supervise la création des supports de communication en cohérence avec l’image de marque et les valeurs de l’entreprise ; il rédige et diffuse en interne et en externe des newsletters et communiqués de presse qui visent à tenir informés les salariés et l’extérieur des dernières nouvelles de l’entreprises ; il pense et développe les contenus à diffuser sur les réseaux sociaux et sites internet ; enfin, il représente son organisation lors d’événements extérieurs et conférences de presse… 

En relation directe avec la direction de son entreprise, il reçoit les besoins, et aidé de son équipe, il les traduit en stratégie de communication qui est elle-même déclinée en différentes phases d’actions.

Généralement, tous les messages et toutes les communications, tant internes qu’externes, passent inévitablement par le bureau du communication manager. 

Ainsi, le communication manager est un véritable chef d’orchestre, qui travaille conjointement avec une équipe dont chaque membre a une mission précise : graphiste, infographiste, digital manager, développeurs backend et frontend, community manager, attaché de presse. Il est le pilier sur lequel repose toute cette équipe composée de concepteurs et de créatifs innovants.

Le communication manager, s’il est en adéquation avec sa fonction, se doit d’être avant tout un communicant hors pair, capable d’interagir avec aisance à l’oral ainsi qu’à l’écrit, quels que soient son interlocuteur et la langue (français et anglais). Intervenant sur plusieurs fronts à la fois, il doit être rigoureux et organisé. 

D’un point de vue technique, une maîtrise parfaite des différents outils de communication est indispensable, en particulier celle des logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Access). Une connaissance des médias, tant la presse écrite que la radio ou encore les magazines web, est une des conditions de ce métier. Tout comme les médias, les canaux institutionnels et non institutionnels ne doivent pas non plus être négligés, car ces derniers représentent un formidable levier à prendre en compte dans les stratégies de communication. 

De même, puisqu’il est en relation constante avec son équipe et de nombreux prestataires, le communication manager présente de formidables capacités de management et de gestion. C’est à lui d’établir le budget, de préparer les rétroplannings des différentes campagnes de communication, et de s’assurer que son équipe dispose de la totalité des informations pour mener à bien les projets. 

Enfin, des qualités d’écoute, d’ouverture d’esprit, de curiosité et de créativité sont incontournables afin d’être en mesure de comprendre, assimiler et répondre de manière appropriée aux spécificités et aux éventuels obstacles qu’il pourrait rencontrer en interne comme en externe. 

Doté d’une grande culture des outils et procédés de communication, le communication manager maîtrise à la perfection les logiciels traditionnels de bureautique (tableur Excel, traitement de texte Word, présentation PowerPoint). Les outils internet n’ont également que très peu de secrets pour lui, afin qu’il puisse faire lui-même les modifications sur un site internet par exemple. Sans être un petit génie de l’informatique, il n’est pas rare que le communication manager utilise Wordpress. Enfin, même s’il est entouré de graphistes, il peut arriver que les fenêtres des logiciels Photoshop et InDesign soient ouvertes sur son ordinateur.

Le plus communément, pour être recruté en tant que communication manager, un niveau de master (bac+4/5) est fortement conseillé. Pour cela, un large choix d’écoles de communication, d’écoles de commerce ou d’IEP offre la possibilité de suivre des cursus en spécialisation marketing et communication. 

Toutefois, il ne s’agit pas de la seule voie : vous pouvez également accéder à ce poste avec un bac+2/3 en poche et quelques années d’expérience en tant que chargé de communication. Les universités, BTS et DUT en spécialité communication ou en information-communication offrent de larges possibilités. 

Selon la taille et l’organisation de l’entreprise, les salaires peuvent varier considérablement. En règle générale, un jeune cadre débute avec une rémunération allant de 35 à 45 K€ par an, tandis qu’un cadre confirmé peut toucher, quant à lui, entre 45 et 60 K€ par an. 

Il y a fort à parier que le rôle du communication manager évoluera au rythme soutenu de la révolution digitale, qui touche la plupart des organisations. S’il présente une appétence pour ce secteur, le choix d’une nouvelle orientation vers la direction digitale est très envisageable. De même, ses solides connaissances en communication font de lui le candidat idéal pour des postes de consultant communication ou de manager en communication au sein d’un cabinet de conseil.